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Informações de Entrega

   Os prazos para entrega dos produtos variam de acordo com o local de entrega. Para consultá-los, basta colocar o CEP do endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos e valores disponíveis que começam a contar a partir de no máximo 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

   As informações da postagem seguirão por e mail após a efetivação do envio.

   Damos frete grátis para um valor mínimo de compra que varia conforme cada região do Brasil.

   Para cidade do Rio de Janeiro damos opção de retirada em Botafogo com horário marcado.

   Ao receber a encomenda, verifique se o produto recebido está de acordo com seu pedido antes de usá-lo regularmente. Caso contrário, comunicar imediatamente o ocorrido.

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Garantia

   As jóias que comercializamos, são fabricadas em prata 925 e tem garantia vitalícia quanto ao material. Para  defeitos de fabricação, o prazo para comunicado do defeito é de 07 dias a partir da data de recebimento do produto, ficando à escolha do cliente a troca ou devolução da quantia paga.

Não serão cobertos os casos de quebra, perda de pedras ou danos decorrentes de utilização como batidas, choques, arranhões e polimentos feitos com produtos abrasivos.

Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do comprovante de compra.

Nos casos de envio da joia para verificação ou conserto, as despesas de reparo e  frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

Trocas e Devoluções

 
O prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme lei do consumidor. Nesse caso, entre em contato pelo email: flordepratabr@gmail.com e retornaremos com o procedimento para a devolução da compra.

Para troca da compra, também deverá ser solicitada por email em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, os custos de postagem serão do cliente e o crédito referente a troca  será feito no cadastro e abatido automaticamente de um novo pedido.

Para troca ou devolução, os produtos não podem ter qualquer evidência de uso, e enviados na embalagem original, acompanhando a nota fiscal ou o comprovante de compra.

Não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidos pelo cliente, tais como aro de anéis e comprimento de cordões, pulseiras e tornozeleiras.
 
Os produtos que estão em qualquer tipo de promoção, não podem ser trocados ou devolvidos, e não se acumulam com cupons de desconto.
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Cuidados com a sua joia
 
Nossas jóias são confeccionadas em prata de lei 925 e pedras naturais/artificias. Como todo produto dessa categoria, leva consigo delicadeza, portanto alguns cuidados devem ser tomados:
 

  • evitar quedas, a fim de não causar danos à peça;
     

  • guardar em local apropriado e separadamente, pois atrito pode danificá-la;

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  • evitar contato com produtos químicos, cremes e perfumes para evitar a oxidação da joia;
     

  • no caso da peça oxidar, o que é comum acontecer com o tempo em objetos de prata, polir com o Pano Mágico ou usar outros produtos próprios para esse fim;

    - o Nuri/Monzi são produtos ótimos para a limpeza, porém, não utilize se a peça tiver além da prata, pedras naturais;
     

  • se a peça possuir marcassitas, evite molhar, pois as pedrinhas, por serem coladas podem cair.

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